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小程序你玩对了吗?看一看这三个服饰品牌你就知道了

关注:81 发表时间:2019-10-17 16:19:07
今天为大家分享三个服饰品牌是如何结合各自的业务痛点和运营阶段,利用小程序解锁不同的触点组合玩法,而为自己带来最高573%的业绩增量。

01   快鱼服饰:直播互动

快鱼服饰总部位于杭州,是一家直营和加盟模式并行的休闲服饰零售商,线下门店超过2000家。一向深耕线下渠道的快鱼,今年3月才正式试水小程序。经过前期下沉式的渠道积累,品牌已有百万级的公众号粉丝基础,承担了小程序60%的流量来源,但由于触点之间的衔接不够流畅,导致交易转化率不理想。

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因此,快鱼服饰在试水小程序之前,对公众号推文引流图片及文案进行了优化,并通过公众号菜单栏签到有礼跳转小程序等触点的操盘,为小程序精准引流,实现公众号推文流量增长近3倍、公众号菜单栏流量增长4倍。此外,针对上万名导购,设立分销奖励机制和长期分销提点激励,助力导购创造业绩增量近10倍增长。经过前期的准备,品牌在6月21号进行了一场直播“即看即买”的小型尝试,通过直播互动、派送视频任务(如观看领券、拼团立减)等方式和粉丝进行深度互动,小程序DAU超过10万,环比增长超过3倍。

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02   爱居兔:导购激励

作为“海澜之家”旗下女装品牌,爱居兔主打都市潮流新风尚,在全国拥有直营门店1200家,8000余名导购。同时,品牌有着较强的公众号运营和吸粉能力,微商城和小程序自上线以来,微信端GMV已突破5000万。

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因此,结合品牌的运营现状品牌制定了一整套门店和导购的激励方案。爱居兔的线上订单,主要来自顾客在店关注与导购分享两个途径。顾客首次到店,导购邀请其扫描企业微信二维码,后续订单将自动绑定导购。导购也可用私人微信再次添加客户为好友,后续通过转发小程序分享产品或促销等信息,产生订单也将自动绑定导购。为确保导购在线上获得的是实际增量,爱居兔规定门店当月完成销售指标的90%,导购完成销售指标的100%,才可参与奖项角逐。

线上线下同激励政策极大地调动了导购的积极性,小程序日均GMV提升213.3%,为最佳导购个人带来平均41倍的业绩增幅,最佳门店实现平均30倍的业绩增幅。此外,爱居兔深耕移动端PGC运营,在小程序平台打造三大专题:达人推荐、特惠尖货、穿搭推荐,通过内容精细化运营,进一步提升了导购全时全域的服务能力。

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03  伊芙丽:玩转会员

女装品牌伊芙丽,目前在全国拥有1200家门店,主要分布在一二线城市为主的百货、购物商场。伊芙丽之前一直运营着会员H5和线上商城小程序——H5负责会员注册和积分兑换,小程序线上商城则负责销售。H5经常面临体验不流畅的问题,同时,由于缺乏触点布局,对用户可触达方式及流量来源也相对单一。

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因此,伊芙丽系统性梳理了会员首次关注公众号-引导进入会员小程序注册-领取首单会员折扣-进入微商城下单转化的完整触点通路,同时将会员功能和小程序进行了整合。不仅如此,借助公众号和线下触点的结合,伊芙丽的1000+门店、4000多名导购对到店客户以推荐关注公众号、转发朋友圈一周穿搭等方式进行持续触达,并通过活动预约、模板消息提醒回流,拉升流量刺激转化,品牌实现了146%交易额增长。

接下来,伊芙丽在小程序侧的动作不断加码,推出直播、限量款首发等更多会员互动新形式。此外,随着产品功能的持续优化,品牌还将尝试微信支付卡券等更多玩法,更好地联动线上线下触点经营。

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